AGB
Conditions générales de premium swiss chocolate AG
Version : août 2026
1. Champ d’application
Les présentes Conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne de Taucherli.
La partie contractante est :
premium swiss chocolate AG
Fabrikhof 5
8134 Adliswil
Suisse
E-mail : kontakt@taucherli.com
IDE : CHE-142.572.739
En passant une commande, la cliente ou le client accepte les Conditions générales en vigueur au moment de la commande.
2. Offre et conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante de conclure un contrat de vente.
En passant sa commande, la cliente ou le client soumet une offre ferme d’achat des produits contenus dans son panier.
Après réception de la commande, nous envoyons une confirmation de commande par voie électronique. Le contrat de vente est conclu dès que nous confirmons expressément la commande ou que nous expédions les marchandises commandées.
Avant de passer la commande, la cliente ou le client peut vérifier et corriger les informations saisies ainsi que les produits sélectionnés dans son panier.
Cette procédure est conforme aux exigences de transparence applicables aux commerçants en ligne suisses.
3. Prix
Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne sont exprimés en francs suisses (CHF) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légalement applicable, sauf indication contraire.
Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais d’expédition, sont clairement indiqués avant la finalisation de la commande.
Pour les marchandises pouvant être commandées en ligne, le prix total effectivement dû ainsi que les éventuels frais supplémentaires doivent être clairement indiqués.
4. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de paiement.
Le montant de la facture est dû conformément aux conditions du moyen de paiement choisi.
En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de suspendre toute livraison supplémentaire et de faire valoir les conséquences du retard prévues par la loi.
5. Livraison
Nous livrons à l’adresse de livraison indiquée lors du processus de commande, dans les zones de livraison proposées dans notre boutique en ligne.
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif, sauf si une date de livraison ferme a été expressément convenue.
Si un produit commandé devait exceptionnellement ne plus être disponible, nous en informerons la cliente ou le client dans les meilleurs délais. Les paiements déjà effectués pour des produits indisponibles seront remboursés.
Le droit suisse ne prévoit pas de délai maximal général de livraison. Les délais de livraison indiqués ne doivent toutefois pas être trompeurs.
6. Produits alimentaires et caractéristiques des produits
Nos produits sont des denrées alimentaires et sont fabriqués, emballés et expédiés avec soin.
Les illustrations des produits peuvent légèrement différer des produits livrés, notamment dans le cas de produits fabriqués artisanalement. De telles différences mineures ne constituent pas un défaut, pour autant qu’elles n’affectent pas les caractéristiques essentielles du produit.
Les informations relatives aux ingrédients, aux allergènes, aux valeurs nutritionnelles, à la conservation et à la durée de conservation figurent sur la page du produit concerné et/ou sur son emballage.
7. Retours et droit de rétractation
Selon le droit suisse, les achats en ligne ne bénéficient en principe d’aucun droit légal de rétractation ou de retour au seul motif que le produit ne plaît pas ou que la cliente ou le client a changé d’avis.
Le retour de produits alimentaires exempts de défauts est donc en principe exclu.
Cela s’applique notamment aux produits alimentaires ouverts ou partiellement consommés ainsi qu’aux produits fabriqués selon les spécifications de la cliente ou du client ou personnalisés à sa demande.
Les droits légaux relatifs aux produits défectueux, endommagés ou livrés par erreur restent réservés.
8. Défauts et réclamations
Nous demandons à nos clientes et clients de vérifier les marchandises livrées dès leur réception et de signaler tout dommage, erreur de livraison ou autre défaut immédiatement après sa constatation à kontakt@taucherli.com.
En cas de défaut justifié, les dispositions légales en matière de garantie prévues par le Code suisse des obligationss’appliquent.
Pour les denrées alimentaires, il convient notamment de respecter la date de durabilité minimale, les conditions de conservation indiquées ainsi qu’un stockage approprié. Les altérations de qualité survenant après la livraison en raison d’un stockage ou d’une manipulation inadéquats ne constituent pas des défauts dont nous sommes responsables.
9. Produits personnalisés
Pour les produits personnalisés, la cliente ou le client est responsable de vérifier les textes, noms, messages ou autres informations de personnalisation saisis avant de passer la commande.
En principe, aucune prestation de remplacement gratuite ne peut être exigée pour les erreurs résultant d’informations incorrectes fournies par la cliente ou le client.
Les erreurs de production dont nous sommes responsables restent réservées.
10. Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent la propriété de premium swiss chocolate AG jusqu’au paiement intégral du prix, dans la mesure où la loi le permet.
11. Responsabilité
premium swiss chocolate AG est responsable dans le cadre des dispositions légales applicables.
La responsabilité pour négligence légère est exclue dans la mesure permise par la loi.
La responsabilité pour les dommages causés intentionnellement ou par négligence grave ne peut être exclue et reste réservée.
Les dispositions légales impératives en matière de responsabilité restent également applicables.
12. Protection des données
Les informations relatives au traitement des données personnelles figurent dans notre déclaration de confidentialité séparée.
Les cookies, le suivi, les outils d’analyse et le marketing sont également traités séparément dans notre déclaration de confidentialité et nos paramètres relatifs aux cookies.
13. Modification des Conditions générales
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment.
Pour chaque commande, la version des Conditions générales en vigueur au moment de la conclusion du contrat est applicable.
14. Droit applicable et for juridique
Les présentes Conditions générales ainsi que toutes les relations contractuelles sont exclusivement soumises au droit suisse, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
Pour les consommatrices et consommateurs, les fors impératifs prévus par la loi sont applicables.
Pour les clientes et clients professionnels, Adliswil, Suisse, est le for juridique dans la mesure où la loi le permet.
15. Dispositions finales
Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions générales sont ou deviennent totalement ou partiellement nulles ou inapplicables, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée.
Les dispositions légales applicables remplacent toute disposition nulle ou inapplicable.